Правила возврата букета в нашем сервисе по доставке цветов.
Мы всегда стремимся предложить вам высококачественные цветы и услуги. Однако если по каким-то причинам вы не удовлетворены вашим заказом, мы предлагаем четкий и понятный алгоритм возврата.
- Сроки возврата: Претензии по качеству букета принимаются в течение 24 часов с момента его получения.
- Связь с менеджером: В первую очередь, напишите нашему менеджеру, описав причину вашего недовольства. Это можно сделать по телефону или через форму обратной связи на сайте.
- Претензия с фото: Отправьте на нашу электронную почту претензию, прикрепив качественные фотографии букета. Это необходимо для подтверждения вашего случая.
- Рассмотрение претензии: Мы рассмотрим вашу претензию в течение 1-3 рабочих дней и свяжемся с вами для уточнения деталей.
- Решение вопроса: После рассмотрения претензии мы предложим одно из следующих решений: возврат денег, замена букета или предоставление скидки на следующую покупку.
- Замена или возврат: Если решено о замене букета или возврате денег, наш менеджер организует все необходимое для удовлетворения вашего запроса.
- Закрытие претензии: После выполнения действий по замене букета или возврату денег ваша претензия считается закрытой.
Соблюдая эти простые шаги, мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и удобным для вас. Наша главная цель — ваше удовлетворение, и мы делаем всё возможное, чтобы каждый клиент остался доволен нашим сервисом.
